Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

1. Responsable y contacto

Alexandra Gabriela Sulea Aileni (marca AILENOVA), NIF 54745420S. Domicilio: Trav. Concejal Antolín Tendero 1, 02005 Albacete, España. Puedes contactar y ejercer tus derechos por escrito en ese domicilio o mediante WhatsApp, +34 640 87 19 01. Correo: contacto@ailenova.com.

2. Qué información solicitamos

Nombre y apellidos, clínica, email, ciudad y, opcionalmente, teléfono. También cifras generales de actividad, ticket medio, cancelaciones, huecos cubiertos, ausencias sin aviso y datos sobre la gestión de la agenda. El software de reservas y las observaciones finales son opcionales.

No solicitamos datos de salud ni información que identifique a pacientes o clientes. No los incluyas en los campos abiertos. Los datos necesarios se marcan con un asterisco; sin ellos no podemos preparar ni entregar el análisis.

3. Para qué y con qué base usamos los datos

Usamos la información exclusivamente para gestionar la solicitud, revisar personalmente la situación de la clínica y preparar y enviar su Auditoría de Facturación Perdida, así como atender las comunicaciones relacionadas. La base jurídica es el consentimiento expresado mediante la casilla del formulario (artículo 6.1.a del RGPD). Se conserva evidencia de esa aceptación y de la versión de la política.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado lícitamente antes de retirarlo. No utilizaremos tus datos para publicidad. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles automatizados.

4. Conservación

Los datos se conservarán mientras se gestiona la solicitud y se entrega la auditoría. Después se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para atender consultas relacionadas, con un máximo ordinario de doce meses desde la entrega. Si retiras el consentimiento, se suprimirán salvo que exista una obligación legal de conservación; en ese caso se mantendrán bloqueados durante los plazos de responsabilidad aplicables.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos podrán ser tratados por proveedores de alojamiento y correo exclusivamente para prestar estos servicios, con las garantías contractuales que correspondan. No se venden ni se comunican a terceros para sus propios fines comerciales. Podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

La web se aloja en ChatGPT Sites (OpenAI), con infraestructura de Cloudflare. Resend (Plus Five Five, Inc.) transmite las solicitudes y los correos de confirmación. Google (Gmail) se utiliza para recibir y gestionar las solicitudes, y Spaceship para reenviar el correo dirigido a nuestra dirección profesional.

Estos servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. El anexo de tratamiento de Sites contempla decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. El anexo de Resend establece las condiciones de tratamiento y las garantías para las transferencias internacionales. Google describe sus mecanismos de adecuación y cláusulas contractuales tipo en sus marcos de transferencia. Spaceship informa del tratamiento en Estados Unidos y de las garantías aplicables en su política de privacidad. Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías a contacto@ailenova.com.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando correspondan, así como retirar tu consentimiento, utilizando los canales del apartado 1. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud; solo se pedirá acreditación adicional si hay dudas razonables sobre tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Consulta la información de la AEPD sobre transparencia en el tratamiento.

7. Seguridad, navegación y servicios externos

El formulario valida la información y la envía al servidor; las claves de correo no se incluyen en el navegador. Las respuestas se mantienen en memoria mientras completas el formulario y no se guardan en el almacenamiento local del navegador. Recargar o cerrar la página las elimina antes del envío.

La web no incorpora analítica, píxeles publicitarios ni cookies no esenciales. El alojamiento puede utilizar registros técnicos y mecanismos necesarios de seguridad y acceso. Al pulsar enlaces de WhatsApp o Instagram accedes a servicios externos que aplican sus propias políticas de privacidad.